Términos y condiciones
Última actualización: 10 de octubre del 2026
Bienvenida/o a Ladyland. Al acceder y realizar una compra en nuestra web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de hacer tu pedido.
1. Quiénes somos
RUC: 10701744425
Domicilio: Av. Los Algarrobos 115, Villa el Salvador, Lima, Perú
Correo: iladyland@gmail.com
WhatsApp: +51 993 732 554
2. Productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Al tratarse de artículos delicados y/o personalizados, pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías, como tono, tamaño o acabado, propias de su elaboración y de la pantalla desde la que se visualizan.
3. Productos personalizados
Las piezas personalizadas (nombres, letras, frases, temáticas o diseños a pedido) se elaboran según los datos que nos indiques. Por ello:
- Adelanto del 50%: para iniciar la elaboración de un pedido personalizado se requiere el pago de un adelanto del 50% del valor total. El saldo restante se cancela antes de la entrega o del envío.
- Inicio de la elaboración: se considera iniciada cuando apruebas el diseño o los detalles de tu pedido, o cuando comenzamos a adquirir los materiales o a prepararlo, lo que ocurra primero. Te avisaremos por WhatsApp cuando esto suceda.
- Cancelación antes de iniciar: si cancelas tu pedido antes de que se inicie la elaboración, te devolvemos el adelanto completo.
- Cancelación después de iniciar: una vez iniciada la elaboración, el adelanto no es reembolsable y no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto o arrepentimiento, salvo que el producto llegue con algún defecto o no corresponda a lo acordado.
- Revisa con atención la información que nos envías, porque la elaboraremos tal como la recibamos.
- Los tiempos de elaboración se te informarán antes de confirmar el pedido.
4. Precios y promociones
Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan. Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso, pero el precio que se aplicará a tu pedido es el que veas al momento de registrarlo. Si detectamos un error evidente en el precio o en la disponibilidad, te contactaremos para corregirlo antes de confirmar tu compra.
El envío gratis aplica únicamente para compras mayores a S/ 100 con destino a Lima Metropolitana. No aplica para envíos a provincia.
5. Proceso de compra
Las compras se realizan a través de la web y/o por WhatsApp. Al registrar tu pedido en la web, este queda como una solicitud de compra. Una vez que lo revisemos y lo confirmemos contigo, se coordinará el pago y la entrega. El pedido se considera confirmado cuando recibimos tu pago; en el caso de pedidos personalizados, cuando recibimos el adelanto del 50%.
6. Medios de pago
Aceptamos pagos con Yape y Plin (código QR), tarjetas de débito y crédito mediante POS o link de pago, y efectivo únicamente contraentrega en pedidos con recojo en tienda. Los datos para realizar el pago te los indicaremos al confirmar tu pedido.
7. Envíos y recojo
- Recojo en tienda: Av. Los Algarrobos 115, Villa el Salvador, previa coordinación.
- Envío a Lima Metropolitana y provincias: mediante empresas de transporte o mensajería. Coordinaremos contigo el courier y la dirección.
Los tiempos y costos de envío serán informados antes de confirmar el pedido. Es tu responsabilidad brindarnos una dirección y datos de contacto correctos y completos.
8. Cambios y devoluciones
Las condiciones para solicitar cambios o devoluciones se detallan en nuestra página de Cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.
9. Responsabilidad
Ladyland no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, como empresas de transporte o mensajería, ni por situaciones fuera de nuestro control. Nos comprometemos a apoyarte en el seguimiento de tu envío ante el courier.
Lo anterior no limita los derechos que la ley peruana reconoce a los consumidores.
10. Propiedad intelectual
El nombre Ladyland, el logotipo, las fotografías, los textos y los diseños de esta web son de nuestra propiedad o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso previo y por escrito.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
12. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar tu queja o reclamo en esta página.
13. Legislación aplicable y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a iladyland@gmail.com o por WhatsApp al +51 993 732 554.