FAQ

Navega por el sitio hasta encontrar el accesorio o joyita que más te guste. Puedes usar las categorías o el buscador ingresando el nombre del producto de tu interés.

Una vez que encuentres el producto que deseas, haz clic en el botón que te redirige a nuestro WhatsApp. Ahí, uno de nuestros agentes te asistirá en la compra, donde podrás confirmar la cantidad y otros detalles.

Una vez que hayas hecho tu pedido a través de WhatsApp, recibirás una confirmación con los detalles de tu compra, incluyendo el tipo de envío y cualquier otro detalle necesario.

Sí, cuando realices el pedido por WhatsApp, puedes indicarnos si deseas que tu compra sea un regalo. En ese caso, lo enviaremos sin precios y con un empaque especial. También podemos incluir un mensaje personalizado o un saludo en formato QR, que podrás grabar previamente.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido contactándonos nuevamente por WhatsApp. Te mantendremos al tanto del estado de tu compra: si el pago ha sido aprobado, si el pedido está en preparación, o si ya ha sido despachado.

Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito de cualquier banco.

• Tarjetas de débito.

• Pagos a través de Plin y Yape.

Sí, aceptamos pagos en efectivo, pero únicamente para pedidos con recojo en tienda bajo la modalidad de contraentrega.

Si deseas una factura, debes solicitarnos el cambio escribiéndonos a nuestro correo de atención al cliente iladyland@gmail.com antes de realizar tu pedido.

Realizamos envíos a todo Lima y provincias a través de Olva Courier y Shalom. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades al momento de hacer tu compra.

• Envíos a domicilio en Lima: 48 horas hábiles.

• Envíos a provincias: 5 días hábiles.

• Recojo en tienda: Tu pedido estará listo para recoger en 24 horas.

• Envíos a domicilio: se realizan de lunes a viernes entre las 12:00 p.m. y 7:00 p.m. Asegúrate de estar disponible en ese rango de horario para recibir tu pedido.

• Retiro en tienda: debes indicarnos la hora de retiro con al menos 24 horas de anticipación para coordinar la entrega.

Los envíos express son una opción para tener tu pedido listo en un mínimo de 2 horas, ideal para quienes necesitan recibir sus accesorios o joyitas de manera rápida. Obtén toda la información aquí.

Sí, los envíos son gratis para compras mayores a S/ 100.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Lima y provincias. Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.

Para devolver un producto, envíanos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Te guiaremos en el proceso.

Puedes devolver un producto dentro de las primeras 48 horas después de realizar la compra, siempre que cumplas con los requisitos de devolución.